Privacy- en cookieverklaring
Zeres B.V., ERE-dienstverlening. Voor zakelijke en particuliere klanten en voor bezoekers van onze website. Versie 6 september 2026.
1. Waarover gaat deze verklaring?
Deze verklaring geldt voor iedereen van wie Zeres B.V. persoonsgegevens verwerkt: zakelijke klanten (bedrijven, instellingen en VvE's), particuliere klanten, contactpersonen van partners en leveranciers, en bezoekers van onze website.
Onze dienstverlening houdt in dat de elektriciteit die u aan vervoer levert (uw laadstroom) wordt ingeboekt in het Register Energie voor Vervoer (REV) van de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa), en dat de daaruit voortvloeiende Emissie Reductie Eenheden (ERE's) namens u worden geregistreerd, verhandeld en aan u uitbetaald. Om dat te kunnen doen verwerken wij persoonsgegevens.
In deel A leest u hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan. In deel B leest u welke cookies wij op onze website gebruiken en hoe u daar toestemming voor geeft of die weer intrekt.
2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Zeres B.V. is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Zeres B.V.
- Hoofdkantoor: Zeeburgerdijk 490, 1095 AL Amsterdam
- Operations: Boeing Avenue 1, 1119 PC Schiphol-Rijk
- KvK 99395142, btw NL868970591B01
Contact
- 085 - 060 0470 (algemeen)
- 085 - 060 0641 (helpdesk)
- info@zeres.nl
- helpdesk@zeres.nl
- www.zeres.nl
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Vragen over deze verklaring kunt u stellen via info@zeres.nl.
Deel A: Privacyverklaring
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Zakelijke klanten. Gegevens van uw onderneming zijn op zichzelf geen persoonsgegevens, maar gegevens over uw contactpersoon en tekenbevoegde zijn dat wel. Bij eenmanszaken, maatschappen en VOF's zijn ook de bedrijfsgegevens tot een persoon herleidbaar. Wij verwerken:
- naam, functie, zakelijk e-mailadres en telefoonnummer van uw contactpersoon en tekenbevoegde;
- bedrijfsnaam, vestigings- en factuuradres, KvK-nummer en btw-nummer;
- contract- en administratiegegevens: contractnummer, facturen en bankrekeningnummer;
- aansluit- en laadgegevens: EAN-code(s), adres van de aansluiting, laadpaal-ID en locatiegegevens, meet- en verbruiksgegevens op kwartierbasis van de hoofdmeter en de bruto-productiemeter, kWh-laadvolume, gegevens uit de Aansluit- en Transportovereenkomst en, indien van toepassing, garanties van oorsprong;
- registergegevens: inboekingen, ERE-transacties en auditbevindingen in het REV van de NEa;
- gegevens uit onze correspondentie en uit het dashboard;
- websitegegevens: IP-adres, browsergegevens, cookiegegevens en bezoekgedrag.
Particuliere klanten. Wij verwerken:
- naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer;
- bankrekeningnummer en facturatiegegevens;
- EAN-code(s) van uw aansluiting, adres van de laadlocatie, laadpaal-ID, meet- en verbruiksgegevens op kwartierbasis en uw kWh-laadvolume;
- registergegevens: inboekingen en ERE-transacties in het REV van de NEa;
- gegevens uit onze correspondentie en uit het dashboard;
- websitegegevens: IP-adres, browsergegevens, cookiegegevens en bezoekgedrag.
Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens en geen burgerservicenummers.
4. Waar komen uw gegevens vandaan?
Wij ontvangen uw gegevens uit de volgende bronnen:
- van uzelf, bij aanmelding, in de machtiging en volmacht, in de overeenkomst en via het dashboard;
- van uw energieleverancier, voor zover u daarvoor een machtiging heeft afgegeven: uw aansluit- en contractgegevens, de geldende leveringsovereenkomst en de (historische) meet- en verbruiksgegevens van uw aansluiting;
- van de netbeheerder en het meetbedrijf: meetdata op kwartierbasis van de hoofdmeter en de bruto-productiemeter, gegevens over de aansluiting en de meetinrichting en een afschrift van de Aansluit- en Transportovereenkomst;
- van de exploitant of leverancier van uw laadpunt, indien uw laadsessies automatisch worden uitgelezen;
- van de Nederlandse Emissieautoriteit, uit het REV en, met uw toestemming, uit het Centraal Aansluitingenregister;
- van een aanbrengende partner of tussenpersoon, indien u zich via die partij bij ons heeft aangemeld.
Het opvragen van deze gegevens gebeurt op basis van de machtiging en volmacht die u aan Zeres heeft afgegeven.
5. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens en op welke grondslag?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Onboarding, beoordelen en aangaan van de overeenkomst en de machtiging | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) en gerechtvaardigd belang bij zakelijke contactpersonen (sub f) |
| Uitlezen en berekenen van uw laadvolume en het inboeken daarvan in het REV van de NEa | Uitvoering van een overeenkomst (sub b) en wettelijke verplichting (sub c) |
| Verificatie en de verplichte jaarlijkse audit door de inboekverificateur | Wettelijke verplichting (sub c) |
| Registratie, beheer, verkoop en overdracht van ERE's | Uitvoering van een overeenkomst (sub b) |
| Uitbetaling, facturatie en financiële en fiscale administratie | Uitvoering van een overeenkomst (sub b) en wettelijke verplichting (sub c) |
| Klantenservice, communicatie en het dashboard | Uitvoering van een overeenkomst (sub b) |
| Beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze website en dienstverlening | Gerechtvaardigd belang (sub f) |
| Analyse van het gebruik van onze website | Toestemming (sub a), zie deel B |
| Marketingcommunicatie en het plaatsen van marketingcookies | Toestemming (sub a) |
6. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Het gaat om:
- de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa), voor de inboeking en de registratie in het REV;
- NORMEC, de door Zeres aangewezen inboekverificateur, voor de verificatie en de jaarlijkse audit;
- de netbeheerder en het meetbedrijf van uw aansluiting;
- afnemers, brokers en kopers van ERE's, voor zover noodzakelijk voor de verkoop, overdracht, verificatie of administratieve afwikkeling van een ERE-transactie;
- onze adviseurs: Krachtwerk voor compliance en Berghoef Accountants voor accountancy en fiscale zaken;
- onze IT-, hosting- en softwareleveranciers;
- onze bank en betaaldienstverleners;
- bevoegde autoriteiten, indien een wettelijke verplichting daartoe bestaat.
Als u zich via een partner of tussenpersoon heeft aangemeld, kan die partij een overzicht ontvangen van de bij haar aangesloten deelnemers. Met partijen die uitsluitend in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform artikel 28 AVG. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en gebruiken ze niet voor doeleinden van derden.
7. Doorgifte buiten de EER
Uw gegevens worden in beginsel verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte. Als gegevens toch buiten de EER worden verwerkt, bijvoorbeeld door een softwareleverancier, zorgen wij voor passende waarborgen conform hoofdstuk V AVG, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de Standard Contractual Clauses.
8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Inboek-, meet- en verificatiegegevens in het kader van het REV | 5 jaar, op grond van de bewaarplicht uit de regelgeving energie vervoer |
| Facturen, uitbetalingen en financiële administratie | 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht |
| Overeenkomst, machtiging en volmacht | Gedurende de looptijd en daarna 5 jaar |
| Contactgegevens en correspondentie | Tot 2 jaar na beëindiging van de klantrelatie |
| Gegevens verwerkt op basis van toestemming, zoals marketing | Tot u uw toestemming intrekt |
| Cookies en websitegegevens | Zie de bewaartermijnen per cookie in deel B |
9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Dit omvat onder meer:
- versleutelde verbindingen (SSL/TLS);
- toegangsbeperking op basis van autorisatie, met wachtwoorden van ten minste 8 tekens inclusief niet-alfanumerieke karakters;
- tweefactorauthenticatie waar passend;
- logging en monitoring van toegang tot systemen;
- periodieke beveiligingsupdates en evaluatie van onze maatregelen.
10. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw persoonsgegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren of aanvullen;
- uw gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang;
- uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit);
- een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afdoet aan de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór.
U kunt een verzoek indienen via info@zeres.nl. Wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren. Houd er rekening mee dat wij niet aan een verwijderingsverzoek kunnen voldoen voor zover wij de gegevens op grond van een wettelijke bewaarplicht moeten bewaren.
11. Geautomatiseerde besluitvorming
Uw laadvolume wordt geautomatiseerd uitgelezen en berekend. Wij nemen geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen, en wij passen geen profilering toe.
Deel B: Cookieverklaring
12. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan www.zeres.nl op uw computer, tablet of telefoon worden geplaatst en bij een volgend bezoek worden teruggelezen. Wij gebruiken daarnaast vergelijkbare technieken, zoals pixels, scripts en lokale opslag in uw browser. Waar in deze verklaring "cookies" staat, worden ook die technieken bedoeld.
13. Welke cookies gebruiken wij?
| Soort cookie | Waarvoor, toestemming en bewaartermijn |
|---|---|
| Noodzakelijke en functionele cookies | Zorgen dat de website en het klantdashboard werken: het onthouden van uw sessie, het inloggen, de taal- en formulierinstellingen, de verdeling van bezoekers over servers en de beveiliging tegen misbruik. Hiervoor is geen toestemming nodig; zonder deze cookies werkt de website niet. Bewaartermijn: gedurende uw sessie tot maximaal 12 maanden. |
| Cookie voor uw cookiekeuze | Onthoudt welke keuze u in de cookiebanner heeft gemaakt, zodat wij die keuze niet elk bezoek opnieuw hoeven te vragen. Geen toestemming nodig. Bewaartermijn: maximaal 12 maanden, daarna vragen wij uw keuze opnieuw. |
| Analytische cookies | Meten hoe bezoekers onze website gebruiken, welke pagina's worden bekeken en waar bezoekers afhaken, zodat wij de site kunnen verbeteren. Wij plaatsen deze cookies alleen met uw toestemming. Bewaartermijn: maximaal 24 maanden. |
| Marketing- en trackingcookies | Volgen uw surfgedrag binnen en buiten onze website, meten het effect van advertenties en maken het mogelijk u relevante advertenties te tonen. Deze cookies worden door derden geplaatst en kunnen uw gegevens ook voor eigen doeleinden gebruiken. Wij plaatsen deze cookies alleen met uw toestemming. Bewaartermijn: maximaal 24 maanden. |
Concreet plaatst www.zeres.nl op dit moment: sessiecookies voor formulierbescherming (CSRF) en de beheerlogin, Cloudflare Turnstile tegen spam op de contact- en aanmeldformulieren (noodzakelijk), Google Analytics voor anonieme bezoekersstatistieken via Google Consent Mode v2 (analytisch, alleen na toestemming) en conversiemeting van aanmeldingen (marketing, alleen na toestemming).
14. Hoe geeft u toestemming?
Bij uw eerste bezoek aan www.zeres.nl verschijnt een cookiebanner. Daarin ziet u welke soorten cookies wij willen plaatsen en waarvoor. U kunt:
- alle cookies accepteren; of
- alleen de noodzakelijke cookies accepteren; of
- zelf per categorie aangeven welke cookies u toestaat.
Analytische en marketingcookies plaatsen wij pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Zolang u geen keuze heeft gemaakt, plaatsen wij uitsluitend noodzakelijke en functionele cookies. Weigeren is even eenvoudig als accepteren en heeft geen gevolgen voor uw toegang tot de website of tot het klantdashboard. Doorklikken of doorscrollen zonder een keuze te maken geldt niet als toestemming.
15. Uw keuze wijzigen of intrekken
U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de link "Cookie-instellingen" onder aan elke pagina van onze website. Uw nieuwe keuze geldt vanaf dat moment; cookies die eerder zijn geplaatst kunt u zelf verwijderen via de instellingen van uw browser. Daar kunt u ook instellen dat u voortaan geen cookies meer wilt ontvangen. Houd er rekening mee dat de website daardoor mogelijk niet meer volledig werkt.
Wij vragen uw toestemming opnieuw wanneer de bewaartermijn van uw cookiekeuze verstrijkt of wanneer wij nieuwe cookies willen gaan gebruiken.
16. Cookies van derden
Sommige cookies worden geplaatst door derde partijen, zoals aanbieders van statistiek- en advertentiediensten en van ingesloten inhoud zoals video's en kaarten. Op de verwerking van gegevens door die partijen is hun eigen privacybeleid van toepassing. Wij hebben daar geen zeggenschap over. Wij plaatsen deze cookies alleen na uw toestemming en, waar wij optreden als verwerkingsverantwoordelijke, sluiten wij met deze partijen de daarvoor benodigde overeenkomsten.
17. Persoonsgegevens en cookies
Met analytische en marketingcookies verwerken wij gegevens die persoonsgegevens kunnen zijn, zoals uw IP-adres, uw apparaat- en browsergegevens en uw klik- en bezoekgedrag. Daarop is deel A van deze verklaring van toepassing: u heeft dezelfde rechten, en u kunt uw toestemming altijd intrekken. Wij gebruiken cookiegegevens niet om geautomatiseerde besluiten over u te nemen.
Klachten en wijzigingen
18. Klachten
Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via info@zeres.nl; wij lossen het graag samen met u op. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
19. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring wijzigen, bijvoorbeeld als de regelgeving, onze dienstverlening of het gebruik van cookies verandert. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op www.zeres.nl. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief en vragen wij zo nodig opnieuw uw toestemming.
Versie 6 september 2026. Deze verklaring hoort bij de algemene leveringsvoorwaarden van Zeres B.V., de Overeenkomst ERE-dienstverlening en de Machtiging en volmacht inboekdienstverlener voor ERE's.